在供水接入方面，建立準用戶庫提前服務，實現(xiàn)用水報裝減流程、減材料、減跑動、免報裝費用、免審批費用、提升智能化水平“三減兩免一提”，即用水報裝不超過1個環(huán)節(jié)、僅需1份申請材料、平均1天內(nèi)即可完成通水，時間壓縮近88.9%。強化惠企政策執(zhí)行，助力市場主體輕裝前行，累計減免企業(yè)用戶報裝費用超670萬元，服務企業(yè)用戶近700家。

　　在服務質量提升方面，通過線上問卷和線下面訪的形式開展獲得用水市場主體滿意度調(diào)查，對影響獲得用水市場主體滿意度的問題進行分析，將調(diào)查成果轉化成工作措施，積極回訪企業(yè)用戶，及時回應企業(yè)訴求。2024年回訪210件，滿意率達100%。

　　在探索聯(lián)合報裝方面，創(chuàng)新推動水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事，實現(xiàn)用水報裝便民、利企、高效，2024年以來完成114個用水報裝項目及其咨詢服務，主動為160個項目提供前期服務，答復46個工程建設項目方案咨詢。此外，通過12345熱線、968902客服熱線等多種渠道接收群眾訴求信息，認真做好訴求件的處置、跟蹤、反饋和回訪。2024年以來12345熱線用戶訴求件處置滿意率達100%。

　　在水質安全保障方面，綜合利用信息化手段強化供水水質在線監(jiān)控系統(tǒng)建設，建立壓力遠傳監(jiān)控點263個，新增多個水質在線監(jiān)測點，對出廠水以及管網(wǎng)水進行24小時不間斷在線監(jiān)測，實時跟蹤監(jiān)測管網(wǎng)末梢水水質狀況，實現(xiàn)從出廠水到管網(wǎng)末梢水水質監(jiān)測全覆蓋，2024年度水質合格率達100%。

　　立足當下，展望未來，莆田市水務集團將以此次全省營商環(huán)境考評成績?yōu)樾缕瘘c，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，不斷提升服務品質，為進一步優(yōu)化莆田市獲得用水營商環(huán)境貢獻水務力量，續(xù)寫供水服務的嶄新篇章。